FAQ по ИТ-аутсорсингу

FAQ по ИТ-аутсорсингу

Здесь сформулированы наши соображения по некоторым довольно часто задаваемым вопросам. Если у вас есть таковые, ответов на которые ни тут, ни на других страницах сайта не нашлось, обратитесь за консультацией к нам непосредственно.

1. Зачем платить сторонней фирме, если можно взять в штат специалиста?

Если это экономически и организационно оправдано, то, конечно же, лучше взять специалиста в штат.

Но вся загвоздка в том, как считать и оценивать ту самую экономическую и организационную оправданность. Давайте уточним этот момент.

Чтобы у вас в штате эффективно работал грамотный системный администратор, ему нужно платить конкурентную зарплату и сопутствующие налоги. Также ему нужно обязательно выделенное рабочее место - стол, стул, компьютер (далеко не самый дешевый), связь. Если, например, в качестве средней зарплаты взять сумму в 20 тысяч рублей (это не для Москвы!), стоимость рабочего места (с учетом аренды метров под ним) - около 7 т.р. в месяц, и налоги на ФОТ - еще около 6 т.р., то получаем цифру около 33 т.р., как граничную для размера оплаты услуг внешнего аутсорсинга.

Но это еще не все. Есть и нематериальные аспекты:

  • Хорошие (или хотя бы адекватные) специалисты стоят недешево. Поэтому, если круг задач в сфере ИТ-обеспечения вашего бизнеса выше среднего, то и платить придется за сотрудника поболее, чем в среднем. Также нужно его в достаточной мере загружать, чтобы не "простаивал".
  • Специалистом нужно управлять, направлять и мотивировать. Иначе он затоскует и как волк, смотрящий в лес, начнет подыскивать себе другую работу или, как минимум, дополнительные "развлечения". Обычно это все не в интересах вашего бизнеса. Но проблема в том, что "айтишником" управлять довольно сложно, поскольку требуется хорошее понимание того, что и зачем он делает. Далеко не все руководители компаний, к сожалению, в этом разбираются.

2. Зачем платить сторонней фирме, если можно поручить это знакомому студенту (родственнику и т.д.)?

Ответ на этой вопрос простой - если можно, то пожалуйста.

Но почему-то обычно у компаний вскоре возникают проблемы...

3. Что такое "услуга аренды подменного фонда аппаратного обеспечения"?

Эта услуга появилась у нас недавно, после анализа практики решения проблем клиентов, связанных с обеспечением  работоспособности компьютеров на рабочих местах. Интересна она, в основном, для небольших компаний.

Суть заключается в том, что при поломке некоторых, особо важных или редких "железок" в компьютере, восстановление его работоспособности может занять от 1-2 дней до недели. Чтобы сотрудник не "простаивал" без своего сломанного рабочего инструмента, сисадмины в компаниях обычно имеют в запасе либо целый системный блок (а то и с монитором), либо отдельные запасные части от него. Это обходится компании в "замороженные" и быстро обесценивающиеся (т.к. компьютерные комплектующие быстро дешевеют) несколько десятков тысяч рублей.

С другой стороны, мы обслуживаем много клиентов, у каждого из которых в отдельности подобные ситуации возникают нечасто. Зачем тогда им тратить деньги на поддержание своего собственного запасного фонда комплектующих? Мы это можем сделать за них, обеспечив необходимый минимальный уровень подменного фонда (только для рабочих станций, с серверами ситуация более сложная), которым смогут пользоваться разные клиенты. Выплачивая вполне разумную и небольшую сумму ежемесячно, компания-клиент получает гарантию того, что в течение суток ее сотрудник получит работоспособный компьютер для исполнения своих прямых обязанностей. Вплоть до тех пор, пока его собственный компьютер не будет восстановлен.

4. Какие еще у вас будут вопросы?