Благодаря CRM «КлиК. Управление», в НПП «Микропроцессорные технологии» внедрен эффективный инструмент комплексного управления проектной деятельностью организации, позволяющий сократить количество времени и затрат на планирование и контроль исполнения

CRM «КлиК. Управление» для снижения издержек проектной деятельности НПП «Микропроцессорные технологии»

Благодаря CRM «КлиК. Управление», в НПП «Микропроцессорные технологии» внедрен эффективный инструмент комплексного управления проектной деятельностью организации, позволяющий сократить количество времени и затрат на планирование и контроль исполнения проектных работ. Система развернута стратегическим партнером «Системы Клик» - компанией «Аксистем».

«Микропроцессорные технологии» - это научно-производственное предприятие (НПП), которое специализируется на разработке, реализации и обслуживании современной микропроцессорной техники. Основной продукцией предприятия является релейная защита и автоматика – микропроцессорные устройства, предназначенные для энергетической промышленности.

До начала проекта внедрения CRM-системы, компания использовала офисное приложение Excel для ведения базы данных о подрядчиках и конечных заказчиках, этапы сделок и тендеров отображались в виде отдельных таблиц, что существенно усложняло работу менеджеров отдела продаж. Руководство НПП не обладало никакими инструментами отчетности и аналитики. С планомерным расширением компании и открытием новых филиалов по всей России, ростом численности клиентов, увеличением объемов выпускаемой продукции и усложнением бизнес-процессов, предприятие озадачилось поиском современного ИТ-решения, отличающегося высокой производительностью, богатым функционалом и возможностью постоянного развития. В результате изучения рынка отечественных CRM-систем, компания «Микропроцессорные технологии» сделала выбор в пользу продукта «КлиК. Управление», разработанного на платформе КлиК™.

«Определяющими факторами для заказчика стали гибкость архитектуры КлиК™, позволяющая производить множество настроек в CRM-системе не прибегая к помощи разработчика, широкие возможности интеграции с различными системами и сервисами, а также конструктор web-интерфейсов для создания удаленных рабочих мест пользователей», - комментирует директор компании «Аксистем», Александр Васильковский.

Отличительной особенностью деятельности НПП является реализация микропроцессорной техники путем ведения длительных проектов с участием нескольких контрагентов и большим количеством документации. Учитывая специфику бизнеса, специалистами компании «Аксистем» были сделаны следующие изменения в стандартной конфигурации «КлиК. Управление»:

  • заявки и сделки объединены в общий блок, позволяющий консолидировать всю информацию по проекту и быстро реагировать на происходящие в нем изменения;
  • для нивелирования ручного ввода информации и экономии времени сотрудников отдела продаж созданы различные шаблоны документов;
  • добавлена возможность указывать номенклатурные единицы, по которым ведется сделка;
  • реализована сущность «Группы контрагентов», позволяющая взаимодействовать не только с конечными заказчиками продукции, но и с другими компаниями, участвующими в процессе реализации проекта (проектировщиками, подрядчиками, КРУ-заводами и т.д.);
  • настроен специальный режим работы для сервисных инженеров, выполняющих послегарантийное обслуживание техники.

Благодаря внедрению CRM «КлиК. Управление» в НПП руководство компании получило удобный и эффективный инструмент для управления операционной и аналитической деятельностью предприятия. Дополнительно система обеспечивает:

  • создание единой база данных контрагентов и всей истории взаимодействий с ними;
  • прозрачность работы отдела продаж (анализ, планирование и контроль сделок на всех этапах проекта);
  • увеличение объема продаж за счет повышения качества обслуживания клиентов;
  • безопасность данных за счет разграничения прав доступа к информации по ролям.

НПП «Микропроцессорные Технологии» было основано в 2009 году в результате совместных усилий ученых и молодых предпринимателей, и специализируется на разработке, реализации и обслуживании современной микропроцессорной техники. Основной продукцией НПП является релейная защита и автоматика – микропроцессорные устройства, предназначенные для энергетической промышленности.

http://www.i-mt.net/

ООО «Аксистем» создана в 2003 году в Новосибирске. Среди основных компетенций компании - консалтинг и внедрение CRM-систем, описание и автоматизация бизнес-процессов, опыт комплексной автоматизации в различных отраслях бизнеса, разработка отраслевых конфигураций управленческих информационных систем.

http://axistem.ru/